Imagine abrir seu aplicativo bancário e perceber que um valor inesperado caiu na sua conta via Pix. O que fazer? Será que você precisa devolver esse dinheiro?
A resposta é sim. Se você recebeu um Pix por engano, deve devolver o valor ao pagador. Caso contrário, essa atitude pode ser considerada “apropriação de coisa havida por erro, caso fortuito ou força da natureza”, uma conduta passível de consequências no âmbito criminal.
Como Devolver o Pix de Forma Segura?
Para garantir que a devolução seja feita corretamente, siga estas etapas:
- Acesse a transação no aplicativo do seu banco;
- Selecione a opção de devolução, disponível na própria transferência;
- Confirme a operação e aguarde a restituição ao pagador;
- Assim que fizer a devolução, guarde o comprovante para, se necessário, ter a comprovação de que o valor foi devolvido.
A recomendação do Banco Central é que a devolução seja feita exclusivamente pela funcionalidade própria do Pix, pois isso garante que o dinheiro retorne diretamente para a conta do remetente. Evite fazer um novo Pix manualmente, pois, caso o pagador solicite a devolução formalmente ao banco, você pode acabar enviando o valor duas vezes.
Se você recebeu um Pix inesperado, aja com responsabilidade e siga os procedimentos corretos para evitar problemas. Caso tenha dúvidas quanto ao procedimento, entre em contato com o seu banco.
Se precisar de ajuda com um problema relacionado ao Pix, entre em contato. Podemos orientá-lo sobre as melhores medidas para recuperar seu dinheiro.