Imagine a seguinte situação: você faz uma transferência para um amigo, mas descobre que digitou um número errado na chave Pix. E agora? Tem como cancelar o Pix?
A resposta é direta: não é possível cancelar um Pix depois de enviado, já que a transação acontece instantaneamente. No entanto, ainda há maneiras de tentar recuperar seu dinheiro – mas você precisa agir rápido. Confira o que fazer nessa situação!
1. Entre em Contato com o Destinatário
O primeiro passo é tentar contato com a pessoa que recebeu o Pix. No comprovante da transação, você pode encontrar o nome do destinatário e os dados bancários, incluindo a chave Pix utilizada (e-mail ou telefone).
Envie uma mensagem educada explicando o erro e peça a devolução do valor. Explique que o próprio aplicativo bancário tem a opção “Devolver”, que permite ao destinatário enviar o dinheiro de volta de forma rápida e segura.
2. Acione o Seu Banco
Se a pessoa não responder ou se recusar a devolver o dinheiro, entre em contato com o seu banco imediatamente. O banco pode intermediar o contato com a instituição financeira do destinatário para tentar uma solução. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de recuperar o dinheiro.
3. Faça um Boletim de Ocorrência
Para se resguardar, vale a pena registrar um boletim de ocorrência. Se o banco não conseguir resolver a situação, esse documento é importante caso seja necessário recorrer à Justiça para recuperar o valor.
Previna-se!
Para evitar dores de cabeça, sempre confira os dados do destinatário antes de confirmar um Pix. Um pequeno erro de digitação pode levar a um grande prejuízo.
Se precisar de ajuda com um problema relacionado ao Pix, entre em contato. Podemos orientá-lo sobre as melhores medidas para recuperar seu dinheiro.
